#อุบัติเหตุเป็นสิ่งที่มีโอกาสเกิดขึ้นได้เสมอในเวลาทำงาน แม้แต่ทีมงานมืออาชีพมากประสบการณ์แต่ขาดความระมัดระวัง รวมถึงทีมงานใหม่ที่ยังไม่มีประสบการณ์ในการทำงาน
เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา "พี่หนึ่ง" ทีมงานใหม่ของ NC. Team Service ที่อยู่ในระหว่างฝีกฝนทักษะเรียนรู้การทำงาน #เกิดอุบัติเหตุทำปั๊มน้ำหลุดมือระหว่างทำงานล้างตู้กรองเป็นผลทำให้กรองล่างแตกร้าวเสียหาย ไม่สามารถใช้การได้ดังเดิม
หัวหน้าทีมรายงานเรื่องนี้ต่อ NC. จึงเป็นหน้าที่เราในการแจ้งต่อไปยังลูกค้าผู้ว่าจ้างเพื่อแสดงความรับชอบพร้อมบอกแนวทางในการแก้ไขปัญหา
1.. ปลาแดงขนาดใหญ่ 24 นิ้ว ณ ตอนนี้ตู้ปลารันกรองไม่ได้จำเป็นต้องย้ายกลับมาที่บ้านก่อน (NC.'s Word ที่มีพักพิงเพียงพอ)
2.. ขนย้ายตู้กรอง (ถอดวาล์วล้างกรองทุกจุด) ออกจากขาตู้แล้วนำกลับมาบ้าน + เก็บกวาดทำความสะอาดเศษกระจกให้เรียบร้อย
3.. ลงปลาให้เรียบร้อยปลอดภัย + ประสานงานซ่อมกับพันธมิตรร้านค้า (ขอบคุณ #ร้านต้าตู้ปลา มา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ)
4.. ส่งซ่อมตู้ปลา + รับกลับใช้เวลา 3 วัน เป็นระยะเวลาปลอดภัยที่สามารถใช้งานได้
5.. จัดคิวนัดหมายผู้ว่าจ้างอีกครั้งเพื่อเตรียมการนำส่งปลา และตู้กรอง พร้อมล้างใหม่อีกครั้ง + ลงปลาให้จบในวันเดียวเป็นอันเสร็จสิ้นภารกิจ
=> งานเคลม #เป็นงานเสียเวลา ไม่มีใครอยากให้เกิด
=> งานเคลม #เป็นงานเสียหน้า มีผลต่อภาพพจน์ของทีมงาน
=> งานเคลม #เป็นงานทำฟรีไม่มีใครอยากทำ
=> แต่เมื่อมีงานเคลม มันแสดงถึงความรับผิดชอบในการแก้ปัญหาของทีมงานมืออาชีพ เราจะเพิกเฉยหรือละเลยไม่ได้ ต้องรีบแก้ปัญหาให้เร็วที่สุดเพื่อเรียกคืนความไว้วางใจจากผู้ว่าจ้างกลับมาดังเดิม
*** NC. Team Services 082-7778999 ยินดีบริการครับ